Politique de confidentialite
(個人情報保護方針)
Clair Concierge Chambre（以下、「当紹介センター」といいます。）は、高齢者施設および高齢者住宅の紹介業務を行っています。当紹介センターが紹介業務を通じて相談者様、入居希望者様および取引先の担当者様個人（以下、「お客様等」といいます。）から取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報に関する関係法令を遵守いたします。
■個人情報について
「個人情報」とは、お客様等に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該お客様を識別できるものをいいます。
また、その情報のみでは識別できない場合でも、その他の情報と容易に照合することができ、結果的にお客様等個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
■個人情報を収集・利用する目的
当紹介センターがお客様等からの提供、その他の方法により取得した個人情報について以下の利用目的の範囲内で利用することとし、その他に個別に利用目的を通知する場合にはその利用目的によるものといたします。
1.当紹介センターをご利用の相談者様および入居者希望者様
○ご相談その他各種お問い合わせへの対応
○紹介施設の選定に必要な情報の把握
○資料の送付・持参
○面談・見学・契約等の調整業務
○紹介施設への情報提供及び確認業務
○お問い合わせから入居までのデータ管理
○介護および高齢者向けの各種サービス・イベントの情報のご案内
2.取引先のご担当者様
○契約およびサービスの目的達成に必要な連絡・調整
○御請求およびお支払い
○ご挨拶および営業活動
○各種お問い合わせへの対応
○入退室管理
■個人情報の提供について
当紹介センターは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様等の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
○人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
○公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
○国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
○予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当紹介センターが個人情報保護委員会に届出をしたとき
○当紹介センターが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
○合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
○個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
■個人情報の委託について
当紹介センターは、利用目的に達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合がございます。
■個人情報の開示
当紹介センターは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
○本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
○当紹介センターの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
○その他法令に違反することとなる場合
※履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
■個人情報の訂正、追加および削除
当紹介センターはお客様等が自らの個人情報の訂正、追加または削除および利用の停止、第三者への提供の停止のご請求を受付いたします。
上記のご請求があった場合には、ご本人であることを確認した上で、その請求に応じる必要があると判断した場合には、合理的な範囲および期間において速やかに対応いたします。
訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。
■個人情報を与える事の任意性及び当該情報を与えなかった場合に生じる
結果について
当社に対するお客様等の個人情報の提供は、ご本人または相談者様の判断に基づきますが、記載間違いや正しい情報を提出いただけない場合は、当社のサービスの一部または全てをご利用できない場合がございます。
■機微な情報の取得について
当社は、相談者様または入居者希望者様の同意を得たうえで、上記の利用目的の達成に必要な範囲内で、保健医療に関する情報をお聞きすることがございます。
■個人情報保護方針の変更
当紹介センターの個人情報保護方針の内容は、法令その他当紹介センターの個人情報保護方針に別段の定めのある事項を除いて、お客様等に通知することなく、変更することができるものとします。
当紹介センターが別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
■お問い合わせ窓口
【相談窓口】Clair Concierge Chambre個人情報相談窓口
【電話番号】045－438－3225
【Eメール】clair-cc@star.ocn.ne.jp
【住所】横浜市港北区篠原町1103－36 First Innovation 3F
【会社名】株式会社 藍 和